在三水街道杭州路上有一排店面，偌大的橙黄色广告牌上“农村淘宝”4个字特别醒目。服务站里，城北瑞函电子商务总经理王爱芹正坐在电脑前，一边移动鼠标，一边和顾客交流，“可以看看评价，有些人会发图、发追评，比较有参考性”。手头的事情处理完毕，王爱芹邀请记者坐下，泡上一壶茶，讲起了她的故事。

人物档案

    姓名：王爱芹

    出生年月：1972年6月

    职务：城北瑞函电子商务总经理

    创业时间：2017年4月

    创业成果：公司入选无线江苏全民行动PK10强，获评区农村淘宝服务之星

“我最初在工厂上班，后来又和丈夫一起搞物流，虽然忙碌但生活也算有滋有味。”1972年出生的王爱芹个子不高，中等身材，给人敦厚稳重的感觉，但谈及电子商务、农村淘宝的话题，她却显得很兴奋：“那时候，许多人对‘农村淘宝’还很陌生，我倒认为这是一条创业的好路子，便与丈夫商量着手加盟。去年姜堰与阿里集团签署‘农村淘宝’意向协议并向社会招募‘村小二’，我第一时间报名了。”

谁料，服务站开了，顾客稀稀落落，王爱芹说：“附近很多居民并不清楚服务站的服务内容，也并不了解农村淘宝这个平台，甚至非常排斥网购。”她跟丈夫一番合计，主动上门做“广告”，把服务站附近的住户都跑了个遍，挨家挨户派发传单。“我就向他们解释服务站能够提供什么样的服务，并且告诉他们商品都是通过层层筛选出来的，质量可以得到保证，如果对网购商品不满意，服务站还提供退换货的服务。”

“起初大家因为不了解、不会使用，所以排斥，自从体验到了电商带来的便利后，还是很认可和享受网购这个过程的。”看着服务站的人气渐渐旺起来，王爱芹更有干劲了。她根据自己的家庭生活所需，网购了很多日常用品在服务站里使用，并摆放了一些样品在服务站，让顾客能够看到实物、放心购买，同时还向前来选购的居民推荐下载安装村淘APP，手把手教会他们使用，让他们在家也可以轻松下单购物。

王爱芹告诉记者，虽然每天在服务站工作的时间长，但是看到越来越多的居民打破不信任这道墙，最后选择了相信她、相信村淘平台的优势，还能帮助他们购买到许多物美价廉的产品，她发自内心地感到高兴。

“我记得很清楚，那是我开业后的第一笔单子，一位邻居抱着试试看的态度让我帮他选购一台冰箱，因为没有仔细对比货品，结果不满意要求退货，但当时已过了退换货日期，我只能把钱退给他，冰箱留着自己使用。”这笔“失败”的生意让王爱芹受到不小的打击。她深深体会到，要做好“村小二”，更好地经营自己的事业，不能仅仅单靠一腔热血，还要学些更多互联网知识，把握好“农村淘宝”的发展变化。“对于村淘运营，我还有很多要摸索的。”她知道，只有以诚恳的态度、坚强的毅力、耐心热情的服务，才能深得顾客信赖，才能在村淘的道路上越走越远、实现创富人生的“小目标”。

如今，在王爱芹的服务站，每天都聚集大批居民前来选购、咨询、提取网购的商品，其中还不乏一些60岁以上的老人。“王老板人非常好，从来都是帮我们买最实惠的东西，而且很热情，服务态度很好，我在这里买了好多东西。”一位正在选购的老人笑得咧开了嘴。

虽然每天宾客盈门，业绩排在全区前列，公司入选无线江苏全民行动PK10强，获评区农村淘宝服务之星，但是王爱芹坦言，除去水电、日常开销各种费用，可能收入还不及她到外面打工赚的钱。“我从来没有后悔过自己的选择，除了对农村电商前景看好之外，也是因为跟很多村民相处处出了感情，大家没事都会到服务站来坐坐、聊聊家常，让我有了实现服务更多村民的‘小目标’的基础。”王爱芹笑着告诉记者，自己通过这个服务站帮助到很多村民，感觉特别开心。

（来源： 姜堰宣传部）

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