“叔叔，请你帮我在网上买一个布娃娃咯。”一个可爱的小女孩手里举着一张50元的钞票，欢欢喜喜地跑进店来。黄泰山则娴熟地在农村淘宝上搜索出了各式各样的布娃娃让小女孩挑选……日前，在黄泰山的农村淘宝店里看到了这样一幕。

今年28岁的黄泰山，2012年毕业于福建船政交通学院。在读大学期间，就开了一家名为阿里鞋城的淘宝店，平时月收入有2000元左右，到了年底每天就能收入200元至600元。毕业后，因种种原因暂停了对阿里鞋城淘宝店网的打理。到2015年7月，重新打理起网上这个淘宝店，不过由卖鞋子改为了卖建材。月利润也由最初的1000元，到如今20000元左右。

2016年9月，光泽县与阿里巴巴正式签约，在全县范围内大力推进农村电商项目。得知消息后，对开淘宝店驾轻就熟的黄泰山，立马递交了开办农村淘宝店的申请。通过考核后，于10月21日在崇仁乡正式开业。当年年货节时，因黄泰山经营的淘宝店在全县经营活动综合排名前三，被授予阿里巴巴农村淘宝“最佳服务奖”。如今，黄泰山除了经营自己这家卖建材的淘宝店之外，黄泰山把大部分心思用在农村淘宝店上，每月利润有3000余元。

自2016年10月农村淘宝开业以来，黄泰山一直秉承诚信为本、耐心服务的宗旨，靠着自己的勤快加上地利人和的优势，终于建立起了稳定的客户群。“平时村民聚在一起聊天时，我也会凑上去与他们闲聊，借机为自己的农村淘宝店打广告，做宣传，指点村名们绑定服务站点。平时自己经常会做一些活动，送一些小礼物来做宣传。同时，我还建了一个本地村民微信群，发布一些实时的活动优惠信息，也便于与村民沟通。当然，后续的服务也尤为重要。”黄泰山说起开网店头头是道。

2017年6月，一个初中生在黄泰山的网店上买了一双鞋子，这个初中生对淘宝规则不够了解，过了售后期才找到黄泰山要求换货。因为他在淘宝店买的这双鞋子太小了，自己穿不了。得知过了售后期换不了时，这个初中生急得都要哭了。怎么办？黄泰山二话没说，自己掏钱帮其在网上重新买了一双鞋子，并告诉他淘宝的售后规则，提醒他以后若要退换货一定要在规定的期限内提出。黄泰山说：“他是一个学生，没有独立的经济来源，宁愿自己亏损，也不能让小孩子为难。”

还有一件事，那是发生在2017年8月，当时林女士在黄泰山的农村淘宝店里买了一台空调，安装使用不久后，邻居反应外机声音比较大，于是林女士想换货。黄泰山便及时联系了淘宝官方售后和本地售后。本地售后对这台空调进行检测后，认为噪音符合国家规定的限值标准。然而林女士觉得本地售后检测设备不齐全，对结果并不满意。黄泰山又与南平售后取得联系，请来专家并带来了整套设备对这台空调重新进行检测后，确定空调的噪音没有超标，并分析邻居觉得外机声音大，是因为乡村夜里比较安静，且又没有关窗户所致。面对专业的检测结果与合理的原因分析，林女士终于信服了。

开网店以来，像这样类似的事例还有很多，黄泰山就是靠着不厌其烦的耐心，为自己赢得了良好的信誉，网店生意越来越红火。

（来源：中国经济网）

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