2014年初,农特微商开始萌芽,以“社群+代理+一件代发全国”模式开展农特产品销售。该模式一直风行至2016年初,随着代理和客户分散、快递成本高、运输时效长、损耗大等原因,迫使一件代发的农特微商们开始思考更优的业务模式。
2016年上半年,“社区+社群+同城落地配”模式悄然兴起。农优一百在贵阳的合作伙伴“美味果果”,一个不起眼的小社区店(非临街旺铺),就姐妹俩人,姐姐负责选品,妹妹负责微信及社群营销。她们在贵阳多社群同时开团,收集订单后安排产品批量落地到贵阳,然后由第三方负责同城配送(包含但不限于专业物流公司),2016年销售额达到800多万,这就是“社区社群生鲜”模式的雏形。
“社区社群生鲜”模式,可以通俗的理解为以同城物业小区为单位,通过微信社群集合客户,在多个社群同时发起生鲜产品团购,收集到一定数量的订单后,产品批量落地和同城配送到家的生鲜模式(以下简称“双社模式”)。2017年初,该模式在全国落地开花,长沙、杭州、北京、深圳、上海、广州、南昌、扬州、贵阳等地争奇斗艳,同一个城市数十或上百个小区同时开团,像长沙知花知果、扬州味罗天下、贵阳美味果果等,月销售流水破百万的团队比比皆是。本来食享会,切入“社区社群”服务不到半年,月流水就超过3000万并逐月增加,可谓势头凶猛。
“双社模式”为啥会火?
1、缩小社交半径。情感驱动,是社交电商的第一驱动力,因为买卖双方必须是朋友,才有可能产生交易。社区的群主,跟群里的朋友大多同住一个小区,是邻里关系。除了线上沟通随时可以坐个电梯下楼见面,社交场景更真实。这见了面的信任度,可以抵得上在虚拟的线上聊一年,朋友交好了,信任建立了,剩下的就是产品和服务的事了。
2、降低综合成本。以一件代发为例,3公斤普通快递全国通票的费用为5-7元不等,如果需要冷链运输的产品,快递成本更是高达30元以上。当同城多社区同时发起团购,订单集中后,可以使用简易包装,批量走干线物流、空运或冷链车,这样算下来包装及通路的综合成本至少下降30%。
3、让生鲜“更鲜”。一件代发中转环节多,小哥忙起来的时候也很难怜香惜玉,摔碰难免。批量到货,可以减少中间环节,提高运输时效,让生鲜更新鲜,产品损耗也将得到有效改善。此举能让生鲜运输时效快30%,产品新鲜30%。
所以,聪明的一件代发微商们纷纷升级迭代,转战“双社模式”,可谓农特微商的2.0。“双社模式”虽好,要规模化发展将接受考验。
“双社模式”五大考验
1、供应链整合能力。一般的社群每周至少要团3-5种商品,全年至少要团200个以上,这对产品供应提出了新的要求。是买手制,还是供应商制?还是两者结合?除了品类丰富,还有品质把控和性价比的问题。
2、合伙人忠诚度。发展“双社模式”基本是社区合伙人制,当社区合伙人掌握该模式时,会不会自己单飞演变成你的竞争对手,这是合伙人职涯规划要考虑的问题。因为在一件代发的微商模式里,代理忠诚度是极低的,单飞情况比较普遍。
3、运营管理水平。社区生鲜的个体规模虽小,但也五脏俱全。从选品、吸粉、社群管理、销售管理、配送、售后服务、客户关系管理、转化等,是一个流程化的系统工程。
4、技术支撑能力。大多社区社群都采用群里接龙,手工接单,红包或转账支付等方式完成订单收集和管理,效率低、容易出错,不便于客户管理和数据分析。启用专业的服务系统,向技术要效率,非常有必要。
5、“150定律”的魔咒。社交电商,是基于人与人的情感交流,建立信任以后开展的系列商业活动。社交范围将决定业务规模的大小,根据150定律(又称邓巴数字),人们拥有稳定的社交网络的人数大约为150人。这就意味着,每个人的服务社群的能力和人数是有限的。经营10到100个小区社群可以比较轻松达到,当要发展到1000个10000个小区社群时,将接受重大挑战。
本来食享会CEO戴山辉说,“生鲜是小微创业者的天下,任何想一家独大,吃掉整个蛋糕的,一不现实,二不可能。”不管怎样,“双社模式”是当下最高效的小而美生鲜模式,也是一件代发微商转型的理想选择。以本来食享会为首的巨头正在切入这个市场,相信在2018年会迎来“双社模式”的一波红利。
【作者简介】李恩伟,农优一百创始人, “李金柚”操盘人, 中国品牌农产品推动者,最早的农产品社交电商践行者之一。
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