未来购物会变成什么样?

对于这个问题的答案，世界知名咨询公司波士顿咨询(BCG)认为，应该把目光投向中国。一是因为中国电子商务市场规模巨大：中国国家统计局数据显示，2016年中国消费者在线购物指出高达7500亿美元，超过美国和英国的总和;二是和西方市场相比，中国的电子商务市场、技术平台以及在线购物行为要先进得多。

BCG认为，中国电子商务市场为未来购物的发展方向为全球企业提供了极具价值的洞见。目前中国电子商务市场具有以下几个重要特征：

1. 2010年至2015年，众多电子商务市场呈现爆发式增长，将西方市场远远甩在身后。

2. 中国电子商务市场的另一个特征是移动性。许多消费者甚至直接跳过了PC时代，直接进入智能手机时代。据行业预测，到2020年，手机购物将占到中国总电子商务活动的74%，而美国仅占46%。

并且，中国电子商务的发展脚步并没有放缓：未来5年，预计其仍将以20%的年增速高速发展——这个速度是美国和英国的两倍。而这种高速发展背后的推动力并不仅仅来自于个人支出的增加，还来自于数百万甚至数千万来自于小城市和农村地区的新消费者的涌入。

3. BCG发现，中国的电子商务生态系统高度融合，无缝平台令购物行为十分便捷且充满乐趣。中国消费者很少访问公司或品牌官网进行购物，而是倾向于通过淘宝、微信等在线平台进行购物。这些应用已经发展成为全功能的“超级应用”，用户可以在利用它们转账、订外卖、打车、预约医生、支付账单、买电影票等。在西方国家，消费者要完成这些动作，需要下载不同的应用才行。

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